Política de devoluciones

Última actualización: 07/12/2023

Política de devolución de productos

De acuerdo con lo previsto en la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el Cliente podrá, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, ejercer el derecho de desistimiento durante los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de compra.
 
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá manifestarlo enviando una comunicación a la dirección de correo electrónico adn@pharmamar.com indicando:
 
  • Nombre y apellidos del Cliente.
  • Domicilio facilitado.
  • Código de compra.
  • Dirección de correo electrónico utilizado para la compra.
 
Cualquier reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago con el que el Cliente realizó la transacción.
En caso de que el medio de pago hubiera sido cancelado, expirado o hubiera dejado de ser válido por cualquier motivo, el Cliente deberá notificarlo a la dirección de correo electrónico adn@pharmamar.com.
 
Sólo se aceptarán los productos que vengan en su envase original, sin usar y previa comprobación de su perfecto estado.
 
El Cliente puede escoger entre enviarlo a su cargo por el método que prefiera, o bien que le gestione el vendedor la recogida con un coste que se estime necesario el cual se cargará en el abono del producto devuelto.
 
Transcurrido el plazo de 14 días sólo se aceptarán devoluciones con la previa aceptación de nuestra compañía. En caso contrario, la devolución será rehusada y reenviada.
 
Las devoluciones originadas por nuestra responsabilidad (desperfectos o roturas debidas al trasporte y defectos de fabricación) serán abonadas por completo, siendo los portes y gastos originados a nuestro cargo.
 
No se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:
 
  1. Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.
  2. Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del Cliente.
  3. En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen.
  4. Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.
  5. Si el embalaje del producto no es el original y no se encuentra en perfecto estado.
  6. Si el producto no se ha protegido de forma que lo recibamos en perfectas condiciones.
 
Para cualquier aclaración referente a estas condiciones no dude en contactar con nosotros.